Aмeрикaнскaя кoнсaлтингoвaя кoмпaния Board of Innovation (срeди ee клиeнтoв — ING, Danone, Philips, Roche, Toyota) пoдгoтoвилa в нoябрe aнaлитичeский oтчeт: кaк кoмпaниям вoсстaнaвливaться и рaсти в пeриoд пaндeмии кoрoнaвирусa.
выбрaлa сaмыe интeрeсныe тeзисы и прaктичeскиe сoвeты, кoтoрыe пригoдятся и укрaинскoму бизнeсу.
Круги пeрexoдит к low touch economy — экoнoмикe минимaльнoгo кoнтaктa
Сoкрaщeниe физичeскoгo взaимoдeйствия мeжду пoтрeбитeлями и пoстaвщикaми тoвaрoв и услуг — вaжнoe oгрaничeниe и oднoврeмeннo вoзмoжнoсть для того бизнeсa.
Low touch economy будeт oпрeдeлять нaшу долгоденствие минимум пoслeдующиe двa гoдa, примeрнo стoлькo врeмeни пoнaдoбится, чтoбы oбуздaть COVID-19. Зa этoт пeриoд будут aктивнo мeняться пoтрeбитeльскиe привычки. Тaк, ужe рaстeт спрoс нa онлайн покупки, сокращаются визиты в рестораны, исчерпание общественного транспорта.
В мире уже вкушать немало примеров адаптации к low touch economy. Пример, в Турции запустили пилотную туристическую программу: сокращают наполняемость в отелях до 60%, запрещают поселять гостиничный номер в течение 12 часов позже выселения посетителя. В авиалиниях ОАЭ провели редизайн ребордный еды и упаковок для уменьшения лишних контактов закачаешься время приема пищи.
(нажмите во (избежание увеличения)
Матрица стратегии победителей в low touch economy
Точно по данным исследования Board of Innovation, только-тол 15% компаний в США получили серьёзный эффект от COVID-19, у них выросла вызволение за счет повышения спроса, примерно сказать, в электронной коммерции.
У 40% компаний целомудренно отрицательные показатели — их доход уменьшился перед 15%, например, на рынке потребительских товаров.
35% американских компаний отметили углубленный спад — их доход уменьшился получи 15 — 50%, например, на рынке нефти и газа.
Катастрофическая наворот сложилась у 10% компаний — потеря выручки побольше 50%, например, в туристическом сегменте, индустрии развлечений.
В зависимости с состояния бизнеса и развития пандемии (V, U, либо — либо L-образные кривые), в Board of Innovation рекомендуют три способа адаптации бизнеса к новым реалиям (нажмите ради увеличения).
Как выбрать стратегию?
Во (избежание начала можно заимствовать решения других игроков, первопроходцев в рынке, которые хорошо адаптируются к low touch economy. Гляди несколько примеров.
Компании, которые предлагают альтернативу традиционной цепочке поставок продуктов
Коронавирус нарушил цепочку поставки сельхозпродукции в США, в результате оптовые цены получи и распишись мясо выросли. Beyond Meat — колоссальный мировой производитель заменителей мяса для растительной основе, использует ситуацию в свою пользу. Знакомит новых потребителей со своим продуктом, предлагает старшие скидки в магазинах и специальные акции ресторанам быстрого обслуживания.
Компании, доставляющие здоровые провиант на дом
К экономике минимального контакта мгновение ока адаптируется американская сеть магазинов, хлебобулочных и кафе-бар Panera Bread. Компания сотрудничает с онлайн-платформой в целях заказа и доставки еды Grubhub, (для того обеспечить бесконтактную доставку своих продуктов.
Panera Bread для руку также мода на здоровые провизия, в пик локдауна она использовала данный тренд в своей маркетинговой кампании.
Компании, которые развивают инструменты во (избежание удаленной учебы и работы
Китайская холдинговая паутина-компания ByteDance, владеющая рядом популярных сервисов во (избежание обмена видео TikTok и Xigua, приняла быстрое урегулирование и заключила партнерство с Huanxi Media.
Вследствие этому в пик пандемии ByteDance стала популярной платформой онлайн-киноискусство и онлайн-образования в Китае. Так, сложный фильм «Затерянные в России» в ByteDance набрал рекордные 600 млн просмотров на) все про все за несколько дней.
Компании, которые развивают инструменты на поддержания коммуникации с клиентом
Например, Matterport помогает риелторам образовывать фотореалистичные 3D сканы домов и квартир.
Go Instore предлагает отгадка для продавцов в розничной торговле — инструменты интересах видео и аудиокоммуникации с клиентами.
Компании, которые предлагают решения в сфере безопасности.
Есть такие рестораны переходят в формат «купе» во (избежание дополнительной безопасности посетителей. В профессиях, требующих тесного физического контакта с клиентами, усиливают планы предосторожности — например, в стоматологии используют дополнительные защитные барьеры.
Компании, которые развивают инструменты на поддержки электронной коммерции
Так, подий электронной коммерции Shopify бросила повестка Amazon. Компания сумела быстро перекинуться и получить критически важный доход, которого лишились оффлайн-магазины.
Shopify позволил многим покупателям розничных магазинов перепрыгнуть на онлайн-покупки, предоставил служба самовывоза или доставки на палата. Благодаря услугам Shopify, розничные магазины, которые были вынуждены затвориться, смогли вернуть себе 94% продаж.
Недюжинный бизнес медленнее реагирует на изменения. Так есть исключения
PepsiCo, например, подметила, что-то формат заказа еды на мазанка будет популярен в течение длительного периода. Слабее чем за месяц компания разработала двум новые платформы: Pantryshop.com и Snacks.com.
Нате первой — клиенты могут заказать специализированные наборы самых продаваемых продуктов PepsiCo, в том числе и Quaker, Gatorade, SunChips и Tropicana. Получи и распишись второй — закуски.
Всего вслед два-три месяца мир вобрал в себя неделимый ряд новых привычек. Следите ради ними, чтобы суметь в нужное минувшее предлагать рынку инновационные решения.
Считаете сей текст важным? Поддержите работу редакции любым ежемесячным взносом. Автор этих строк продолжим работать для вас и создадим пока еще больше новых историй
Диана Манучарян
репортер
Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.